UNSERE RÜCKGABERECHT
Gerne akzeptieren wir Ihre Rücksendung von ungetragener Ware, die Sie auf dieser Website gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.
Wir bieten derzeit auf unserer Website keine kostenlosen Rücksendungen für Bestellungen an, die Sie zurücksenden möchten. Wir bieten nur kostenlose Rücksendungen für Artikel an, die fehlerhaft sind, bevor sie unser Lager verlassen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an den Kundendienst, BEVOR Sie diese Artikel an uns zurücksenden. Dies liegt daran, dass wir die von Ihnen bezahlten Rücksendekosten nicht erstatten können.
Wir halten uns vollständig an den Consumer Rights Act 2015 und stellen Folgendes bereit:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgesandt.
Ihre Bestellung wird vollständig zurückgesendet.
Ihre Bestellung wird für den Wiederverkauf in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Verpackungen an Ort und Stelle zurückgesandt.
**Wir können keine Entschädigung, Ersatz oder Rückerstattung für Produkte von Sperry UK leisten, die nicht direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Einzelhändler zu wenden, bei dem Sie gekauft haben, da dieser gemäß dem Warenkaufgesetz verantwortlich ist.
WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN
Zu Ihrer Bequemlichkeit liegen der Sendung auch Anweisungen zur Rücksendung bei.
Wo finde ich meine Bestellnummer? Ihre Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung und dem Lieferschein, die Ihnen in der Versand- und Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt werden.
Bitte senden Sie die Schuhe im Original-Schuhkarton mit allen Etiketten und Verpackungen zurück.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendung für beschädigte Schuhkartons abzulehnen, die sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden. Sie müssen die Artikel mit einem Rücksendeetikett an dem Umkarton, in dem die Waren angekommen sind, zu einem örtlichen Postamt bringen. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Versandnachweis zu besorgen und diesen aufzubewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
VERARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN
Wie lange dauert es, bis ich Guthaben auf meinem Konto erhalte? Da es zu einer Zeitverzögerung kommt, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, und es Zeit für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung gibt, erlauben Sie bitte 2 Wochen, bis eine Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
PRODUKTRÜCKGABE FÜR FEHLERHAFTEN ODER ERHALTENEN FALSCHEN ARTIKEL/FALSCHE GRÖSSE
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie glauben, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen falschen Artikel/eine falsche Größe von uns erhalten haben, bevor Sie es auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn der Artikel getragen wurde, muss das Produkt überprüft werden, bevor eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte erfolgt. Wir werden immer Bilder des fehlerhaften/falschen Artikels anfordern, um das Problem zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen zur Rücksendung von Waren, von denen Sie glauben, dass sie ein Problem haben. Wir können die Versandkosten nicht zurückerstatten, also kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie auf eigene Kosten zurücksenden.
WIE VERARBEITE ICH EINEN AUSTAUSCH?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch für Artikel an, die Sie gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe zurückgeben möchten. Wenn Sie ein anderes Paar bestellen oder die Größe Ihres Produkts ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel an uns zurückzusenden und eine zusätzliche Bestellung aufzugeben, um Verzögerungen und Enttäuschungen zu vermeiden. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, warten Sie bitte 2 Wochen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir schreiben keine Lieferkosten gut, die während Ihres Einkaufs anfallen.
WENN SIE WEITERE FRAGEN HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN DEN KUNDENDIENST. EIN UNSER TEAM WIRD IHNEN GERNE UNTERSTÜTZEN.
